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如果手机机主和银行卡持卡人不是同一人，是否可以申请办理手机钱包业务？ |
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可以。如果机主和持卡人不是同一人，则已银行卡持卡人意愿为准，通过网上银行、电话银行或营业厅可以完成银行卡与手机号码的绑定，并开通手机钱包业务。 |
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手机钱包业务可以实现哪些功能？ |
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目前，手机钱包业务可以实现：手机缴费、手机理财、手机购物、手机投保、手机投注手机订报和手机捐款等功能。 |
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“手机钱包”的安全性如何？ |
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将手机号码与银行卡进行绑定后，在购物和消费时，无需输入银行卡的帐号和密码，而且每次用“手机钱包”消费后，均会有交易结果的短信通知，让用户随时了解自己的帐户情况，防止他人被盗。 |
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手机钱包能否缴其他手机话费？ |
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暂时只可缴纳本机话费。 |
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当已经开通手机钱包业务，手机改号、过户时该如何办理业务？ |
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如果已经开通手机钱包业务，手机要改号或过户，则需要先办理手机钱包业务注销，如果想继续使用，则可以再次申请开通。 |
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手机钱包业务的资费标准是怎样的？ |
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通信费：客户通过短信、语音、USSD、K-JAVA、WAP方式使用手机钱包业务产生的通信费按照中国移动正常资费标准收取
短信：0.1元/条
语音：0.3元/分钟
USSD：0.1元/3分钟
K-JAVA、WAP：按照手机上网流量收取 |
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可以使用“手机钱包”购物的商户是哪些？ |
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“手机钱包”购物的合作商户详见商户合作列表 |
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手机钱包的操作方式有哪几种？ |
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短信方式（10658008）、语音方式（12588）、 USSD方式（*188#）、K-JAVA、WAP |
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当用手机钱包功能进行交易时，如何确认交易成功？ |
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每一笔通过手机钱包进行的交易完成后，交易银行将会以短信的形式将交易结果返还到手机上。如果在三分钟内收不到返还短信，可以考虑通过查询余额和最近交易明细来确认交易是否成功。 |
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我忘了手机钱包的密码该怎么办？ |
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在确保用户安全的前提下，我们将发送新的随机密码给您，建议您收到后修改成自己方便记忆的密码。具体获取方法如下：
短信方式：在手机上编写短信“10086****”或者“HQMM****”发送到10658008，其中****为银行卡号后4位。平台验证后会将新产生的随机密码以短信方式发给用户。 |
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重新获取手机钱包密码后可以马上使用吗？ |
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不能，重新获取密码，为保证用户密码安全，新的密码需要在24小时后才能使用。 |
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